Polityka prywatności i ochrony danych

Pandido poważnie traktuje Twoją prywatność. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe, gdy zakładasz konto, obstawiasz, grasz lub korzystasz z naszych usług z terytorium Polski. Strona opisuje kategorie przetwarzanych danych, cele przetwarzania, Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą, oraz techniczne i organizacyjne środki, które stosujemy, aby chronić informacje. Tam, gdzie ma to znaczenie, zamieszczamy odniesienia do waluty konta (PLN) oraz przetwarzania transgranicznego, aby pomóc zrozumieć przepływ danych podczas gry i operacji płatniczych.

Rodzaje danych, które zbieramy

Dane osobowe obejmują informacje pozwalające na bezpośrednią identyfikację, takie jak pełne imię i nazwisko, data urodzenia, numer dowodu osobistego lub paszportu, adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania. Dane osobowe są zbierane podczas rejestracji, weryfikacji KYC oraz w kontaktach z obsługą klienta. Dane techniczne i dotyczące urządzenia obejmują adres IP, identyfikatory urządzeń, typ przeglądarki, system operacyjny oraz logi połączeń, które pomagają zapewnić bezpieczny dostęp. Dane transakcyjne rejestrują wpłaty, wypłaty, zakłady, historię gier oraz szczegóły metod płatności niezbędne do realizacji płatności, audytów i zgodności regulacyjnej.

Dane osobowe

Informacje zbierane w celu potwierdzenia wieku i tożsamości są przechowywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zachowania zgodności z prawem. Wykorzystujemy dokumenty tożsamości w celu zapobiegania oszustwom i grze przez osoby niepełnoletnie oraz wypełniania obowiązków związanych z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z wymogami prawa oraz naszymi wewnętrznymi harmonogramami przechowywania danych.

Dane techniczne

Dane dotyczące urządzenia i korzystania pomagają w zapewnieniu bezpieczeństwa, wykrywaniu oszustw oraz optymalizacji usług. Pliki logów i diagnostyka umożliwiają nam badanie incydentów, utrzymanie stabilności platformy oraz poprawę doświadczeń użytkownika, bez łączenia niepotrzebnych identyfikatorów z profilami marketingowymi, chyba że wyrazisz na to zgodę.

Dane transakcyjne

Rekordy płatności i zakładów są przetwarzane w celu realizacji transakcji, rozwiązywania sporów, naliczania premii tam, gdzie ma to zastosowanie, oraz wypełniania obowiązków związanych ze sprawozdawczością finansową. Przechowujemy historię transakcji przez okresy wymagane przez prawo i niezbędne dla usprawiedliwionych potrzeb biznesowych.

Jak wykorzystujemy informacje

Dane są wykorzystywane do świadczenia usług związanych z kontem, przetwarzania płatności, przeprowadzania weryfikacji KYC i AML, zarządzania narzędziami odpowiedzialnej gry oraz świadczenia obsługi klienta. Jeżeli uzyskana została zgoda, dane mogą być również wykorzystywane do spersonalizowanych komunikatów i zgodnego z prawem marketingu. Przetwarzanie odbywa się na podstawie niezbędności kontraktowej, obowiązku prawnego, prawnie uzasadnionych interesów lub zgody, w zależności od przypadku.

Ochrona danych i praktyki bezpieczeństwa

Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych w tranzycie i w spoczynku, w tym szyfrowanie TLS, bezpieczny hosting, kontrolę dostępu oraz regularne testy bezpieczeństwa. Polityki wewnętrzne ograniczają dostęp wyłącznie do upoważnionego personelu, a plany reagowania na incydenty są utrzymywane, aby szybko reagować na naruszenia. Dane są przechowywane i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami związanymi z naszymi licencjami i działalnością.

Ciasteczka i technologie śledzące

Ciasteczka i podobne technologie są wykorzystywane do zapewnienia podstawowej funkcjonalności, utrzymania sesji oraz analityki. Użytkownicy z Polski mogą zarządzać preferencjami dotyczącymi ciasteczek za pomocą banera zgody na ciasteczka oraz ustawień przeglądarki. Zewnętrzne widgety i narzędzia analityczne mogą umieszczać ciasteczka — publikujemy w centrum wsparcia tabelę ciasteczek wyjaśniającą cele i okresy przechowywania.

Twoje prawa

Osoby mają prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub żądania usunięcia, a także prawo do ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych, o ile ma to zastosowanie. Wnioski można składać przez ustawienia konta lub kontaktując się z naszym zespołem ds. ochrony danych. Weryfikacja tożsamości jest wymagana przed rozpatrzeniem wniosków dotyczących danych wrażliwych, aby chronić bezpieczeństwo konta.

Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Możemy udostępniać dane podmiotom obsługującym płatności, usługom weryfikacji tożsamości, dostawcom gier, organom regulacyjnym oraz partnerom zajmującym się zapobieganiem oszustwom w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i wypełniania obowiązków prawnych. Podprocesorzy są zobowiązani umownie do wdrożenia środków bezpieczeństwa i przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

Aktualizacje tej polityki

Zmiany polityki będą publikowane na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian poinformujemy również drogą mailową. Dalsze korzystanie z naszych usług po aktualizacji oznacza akceptację, dlatego zalecamy okresowe sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco z tym, jak zarządzane są Twoje dane.